LE PROTESTE - «Non abbiamo informazioni e nemmeno acqua potabile si sono lamentati alcuni passeggeri a bordo nel cuore della notte . Siamo appena ripartiti da Rimini, ma non sappiamo se potremo proseguire oltre Ancona». Puntuale è giunta la precisazione di Trenitalia, secondo cui la doverosa cura dei clienti è stata massima: «Abbiamo fatto del nostro meglio per gestire una situazione critica fa sapere un portavoce dell'azienda pubblica . Innanzitutto, abbiamo informato i passeggeri, i quali hanno ricevuto sei messaggi sul cellulare tra le 20.30 di domenica sera e le 9 e mezza di lunedì mattina. In questi, spiegavamo quanto accaduto, rendevamo noti le modifiche alla tratta e i ritardi previsti e ricordavamo la possibilità, a chi non fosse ancora salito a bordo, di riprogrammare o annullare il viaggio con contestuale rimborso del biglietto. Inoltre, alle 20.45 abbiamo consegnato generi di conforto come acqua e cibo e ad Ancona abbiamo imbarcato altri 350 kit. Infine, abbiamo messo a disposizione degli utenti tre autobus e due taxi da Rimini». Secondo quanto raccontato da alcuni passeggeri, una bambina a bordo avrebbe accusato un malore e sarebbe stata soccorsa da alcuni medici presenti a bordo. «Abbiamo sentito la notizia, ma a riguardo non c'è giunta alcuna conferma commentano da Trenitalia . Ad ogni modo, è chiaro che rimanere bloccati sul treno non è piacevole, ma la nostra attenzione non è mancata. Come spiegato anche nell'ultimo messaggio inviato ai passeggeri, gli utenti che avrebbero dovuto scendere a Faenza o alle fermate successive hanno la possibilità di ottenere il rimborso integrale del biglietto».