Procurarsi domenica un biglietto su un treno Tua-Sangritana da Lanciano a Pescara è stata un'odissea per una passeggera che ha deciso di raccontare tutto sui social. Sono le 15.48 dell'altro ieri quando Benedetta lancia il suo affondo in un post, ricevendo grande solidarietà. «Scusatemi per la polemica assurda - dice la ragazza -, ma i mezzi pubblici sono un segno di civiltà di un paese e l'Italia di certo non lo è. E poi uno dice che deve andare in macchina impedendo alle persone ad essere più ecologiche».
Il caso è uno dei vari disservizi noti al punto che lo scorso anno sono state due le manifestazioni di protesta fatte a Lanciano, davanti alla ex stazione Sangritana, da parte di inferociti pendolari, da San Salvo-Vasto, passando per Lanciano e fino a Pescara. Tra i promotori Gabriele Marchese, ex sindaco di San Salvo, che ieri confermava: «Nulla è cambiato. Tre mesi fa la Cna ha chiesto un incontro alla Regione per migliorare i servizi, compreso quello della biglietteria, ma non c'è stata nessuna comunicazione». Benedetta racconta le peripezie e dice: «Complimenti alle ferrovie Tua-Sangritana dove, non solo a Lanciano, di domenica le biglietterie sono tutte chiuse e quelle automatiche non funzionano. Salendo sul treno, il primo controllore mi ha detto che il biglietto lo faceva lui a bordo, e non l'ha fatto. Facendo un cambio di treno, un secondo controllore donna mi dice che sono tre anni che non ci sono biglietterie a Lanciano e noi i biglietti sul treno non li facciamo. Si sarei quindi dovuta procurare il biglietto in altro modo, mi domando come, se online non si offre questo servizio. Sono salita tranquilla visto che il biglietto l'avrei potuto fare a bordo. Bisogna mettere i clienti nella condizione di poterli fare e non trattarli di mer».
L'INDAGINELa divisione ferroviaria Tua reagisce e annuncia di aver avviato un'indagine interna per conoscere i fatti. «Nelle more dell'esito d'indagine - si dice - si chiede comunque scusa per l'inconveniente segnalato indipendentemente dall'eventuale accertamento delle responsabilità del personale. Tua coglie l'occasione per comunicare che presto sarà attiva la funzionalità aziendale TUApp che consentirà di acquistare facilmente, con un semplice click, i titoli ferroviari. Oltre alla nuova e tecnologica modalità di pagamento, Tua sta lavorando d'intesa con Trenitalia per ridefinire l'accordo sulla bigliettazione».
