PESCARA Ventimila viaggiatori in più sui treni regionali abruzzesi nei primi nove mesi del 2019, rispetto allo stesso periodo del 2018. E solo nello scorso mese di settembre sono stati circa 9 mila in più (+2,4%). Cresce anche la puntualità percepita dai viaggiatori: il 94,1% dei treni arriva entro i cinque minuti. Crescita annuale pari a 1,3 punti percentuali. A questi si aggiunge una crescita costante della customer satisfaction: 92 viaggiatori su 100 sono soddisfatti del viaggio nel suo complesso, circa quattro punti percentuali in più rispetto a settembre 2018. Sono i principali numeri contenuti nell'indagine commissionata da Trenitalia (Gruppo FS Italiane), a una società esterna, che registra risultati in aumento anche per tutti gli altri indicatori: pulizia all'88,4% (+1,3), puntualità al 76,6% (+2,6), permanenza a bordo al 91,6% (+3,5) e security al 90,9% (+3,3). Molto apprezzato il nuovo servizio di customer care regionale, che in Abruzzo impegna 4 risorse (a fronte delle circa 600 sull'intero territorio nazionale), che offre assistenza, informazione e security a tutti i passeggeri del trasporto regionale, sia a bordo sia sotto bordo, per i treni che circolano negli orari di punta e nelle stazioni con i maggiori flussi di traffico. Il servizio, avviato a novembre 2018, ha introdotto nel trasporto regionale alcuni plus che erano prerogativa delle Frecce. «Negli ultimi mesi», informa una nota di Trenitalia, «i viaggiatori stanno conoscendo i nuovi treni regionali Rock e Pop. Da maggio a oggi 28 nuovi treni circolano sui binari dell'Emilia-Romagna, entro fine anno questi nuovi convogli saranno a disposizione dei pendolari di Veneto, Liguria, Marche e Sicilia. Successivamente in tutte le altre regioni italiane». I Rock e Pop fanno parte di una maxi fornitura di 600 nuovi treni regionali per un investimento economico complessivo di sei miliardi di euro che garantiranno il rinnovo dell'80% dell'intera flotta regionale di Trenitalia. Il trasporto regionale su ferro registra un trend in crescita confermando l'attenzione costante del Gruppo FS verso le esigenze del milione e mezzo di persone che, ogni giorno, viaggiano sui convogli di Trenitalia. Risultati che sottolineano» conclude la nota, come il trasporto regionale e metropolitano nel suo complesso sia il perno di tutte le attività del Gruppo e al centro del Piano industriale 2019-2023.